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Andiamo su Marte

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Service Innovation

Schermo fisso info clienti

Inutile

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Child walking experience

Mailbox in wrong place. Nobody had taken any customer design

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Trova l’assurdità

Cartello appeso all’ingresso dei sottopassi di Firenze Santa Maria Novella. I ladri con gli orari….

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Altomat

Design Service Business conf a Roma 18 aprile 2013

chi organizza

This is service design thinking video

If you study and apply it, you can create value for everyone

http://vimeo.com/framefridge/tisdt

Esercizi di Design Thinking: Metro Roma contro la Customer Experience

Cominciamo ad apprendere insieme questa importante disciplina che permette di innovare prodotti, servizi e processi.

Con questo post inauguriamo una serie di esercizi che ci faranno imparare le tecniche più efficaci studiate nel mondo del Design Thinking o anche definito Human Centered Design

Le scale rappresentano un ottimo esercizio per il Design Thinking.

Come potremmo migliorare l’esperienza d’uso in questo caso?

Qualche vincolo:

NO scale mobili

NO ascensori

NO €

Aspettiamo le vostre proposte

Come possiamo migliorare l'esperienza di servizio di questa persona
Come possiamo migliorare l’esperienza di servizio di questa persona?

Open Innovation per i servizi

Un testo per chi si sta avvicinando alla consulenza per l’evoluzione dei servizi

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Io..come Bridget!

"Allora, dottore, mi dica la verità: è colpa mia? Sia sincero, sono io che li attiro? La prego me lo dica, non mi butterò sotto la metro. Se me lo conferma lei sarò più tranquilla, anzi le chiedo la cortesia di mettermelo per iscritto, così se qualcuno mi chiede come mai sono sola glielo faccio vedere." (F. Bosco)

No prego, mangiate le margherite...

Di parole e di profumi, di racconti, di visioni e revisioni, prima dell'ora del té

Fatalviaggio

E così trovò una valle incantata

Seidicente

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The Insatiable Traveler

Embrace Adventure

Il Prof Bicromatico

Pensieri sfusi di una mente confusa

La Gazzetta delle Medie

Dove osano le idee

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